广东进博会期间,上海广播电视台融媒体中心利用本地媒体优势,在东方卫视、上视新闻综合频道及看看新闻网端、客户端推出总时长14.5小时的直播特别报道,并对11月5日开幕式进行了全程直播。尼尔森网联海量融源收视率(全国网)数据显示,11月5日-10日,东方卫视有关本届进博会的报道覆盖观众规模超过2,177万户,曝光量达到1.31亿人次。
了解更多02-06 / 2022
广东其基本思路是:对营业厅布局进行彻底改革,将客户等候区与业务处理区打通,将高低柜业务分离、简单业务和复杂业务分开,改进排队机和自助设备,配备客户引导员,增加主动营销职能,实现厅堂一体化,打造出新型的营业厅模式,主要特点如下:根据客户人流波动规律,提前做好服务资源准备工作。客流量波动性很大,难以准确预测,是管理者面临难题,但也有一定的规律,呼叫中心在来电量统计和坐席排班方面已积累丰富经验,行之有效。
了解更多02-05 / 2022
广东随着软件行业整体逐步迁移到云端,微服务也将成为占主导地位的架构范式。微服务架构崛起的一个主要原因是它与云原生完美契合,可以实现快速的软件开发。我在之前的一篇博文中解释了微服务架构的基本原则及其优势和劣势。我假设现在也存在一种回归到单体架构的趋势,因为在很多情况下,微服务架构有点过头了,而且做好微服务架构设计其实很难。微服务架构有哪些好的实践?在之前的另一篇博文中,我也给出了一些大概,希望对读者有用。
了解更多02-05 / 2022
广东实现排队机联网管理。实现排队机统一版本,与省中心互联互通。使得省中心及时掌握各网点客户流信息,方便进一步进行数据分析和网点人员调配管理。实现代理和自营网点客户资产共享。对接总行个人营销系统,可识别全国范围内自营网点和代理网点所有VIP客户信息,网点可维护本地潜在VIP客户信息,客户识别范围广。实现客户预约、到访和营销联动服务。客户可在微信公众号查看附近网点信息、排队情况、排队预约,当客户网点到访时,客户经理可及时收到通知消息并及时对客户服务和营销。打通了柜台、排队机、微信多渠道与总行客管、省客
了解更多02-05 / 2022