陕西电子档案管理中心

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传统媒体内容依然具有广泛的权威性与公信力，且不可取代，例如在疫情期间，传统媒体的公信影响力再次得以验证，但其生产能力仍然需要借助新兴渠道来实现效益大化，所以数字化转型成为传统媒体不可逆之势。融媒体结合了传统媒体的内容生产优势与媒体融合的多渠道触达的合并效应，在传播上，高效的内容触达与分发效率，提升了内容影响力。

澎湃新闻（以下简称“澎湃”）是上海报业集团改革后对新媒体的尝试，作为传统媒体与新型媒体融合的典型案例，2014年上线后，不到半年下载量破千万，火爆程度可见一斑。经过几年时间的快速迭代，澎湃已成为资讯行业主流APP之一，截止2020年1月，澎湃月活接近120万。从数据上来看，去年4月开始，澎湃月活开始呈下滑趋势，但在7月时迎来回弹，根据澎湃产品更新可查到，7月澎湃迎来全新8.0时代，对产品客户端进行了的重磅升级，此次升级以“做更懂你的澎湃”为中心，将要闻与推荐频道合并，对新闻详情页整体优化，使读者有了更流畅的阅读体验，

那么排队问题就真的无法解决了么？就真的无计可施么？答案是否定的。排队，根本的问题就是秩序的不规范和管理的不到位，排队机，作为专治此类问题的有效手段，在很多办事大厅已经显现出越来越好的作用和效果。人们无需以往的站队等候，只需在排队机处取得一张票号，便可以在休息区等待系统的呼叫。既没有了站队的痛苦，在休息区设置的电视也可以缓解人们等待的急躁心情。

建立大堂经理总控台，实时监控业务处理和客户等候状况，及时调度服务资源。利用发达的信息技术，跟踪统计并展现当前排队等候的客户数、排队时间，当日客户办理业务类别及每项业务平均处理时间等信息，可以看出服务瓶颈，及时增开或关闭窗口数，挖掘服务潜力，将一些管理人员、内勤人员调到线服务等措施，提升业务处理能力，降低客户等候时间。

在银行、医院、税务、车站等场所，排队问题尤为突出，每次来到这些场所，你所看见的便是那长如龙的长队，一眼望不到头。尤其是在医院，人们看病心切，都想早一些挂号缴费，但开设的窗口有限，很多人便不自觉的便开始了插队和拥挤的习惯。正所谓“人肉馅饼”，便是对排队人的形态真实的写照，既形象、又心酸。和谐社会，自主排队，排队管理系统邀您一起杜绝插队，维护秩序。

进博会期间，上海广播电视台融媒体中心利用本地媒体优势，在东方卫视、上视新闻综合频道及看看新闻网端、客户端推出总时长14.5小时的直播特别报道，并对11月5日开幕式进行了全程直播。尼尔森网联海量融源收视率（全国网）数据显示，11月5日-10日，东方卫视有关本届进博会的报道覆盖观众规模超过2,177万户，曝光量达到1.31亿人次。

相信大家看到这个标题“人肉馅饼”时都不禁会问道，难道我们的餐饮又出什么问题了吗？不不不，我今天想说的，和餐饮无关。所谓“人肉馅饼”，只是一个比喻，真实反映我们当今社会上困扰无数群众的问题——排队。我相信一提到“排队”二字，大家反应便是“挤、烦、吵、累、久”等字眼，那些曾经人挤人的场面现今已给我们留下了不晓得心理阴影。

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很多地方融媒体中心正面临着如何改革，如何进行市场化、产业化发展的思考和考验。有一些领导和我说，我们之前都是搞宣传搞业务出身的，一下子要转型做市场很难适应。把新闻宣传做好、做出质量、做出特色、做出适应市场需求的东西，同样是在做市场。今天我们通过这一政策可以看出，抓住新闻采编生产的独有资质，一心一意做好新闻内容，同样是我们发展融媒体的务实做法。其实对于市场而言，的、独有的新闻内容，同样是的产业资源。