网点排队叫号机的选择有哪些要求？

排队在中国这个人口大国是一件普遍常见的事情，无论是在银行中，还是在政务大厅，或者是在大街上总是会看到各种各样的排队现象，假设不好好规范，会构成很大的次序紊乱问题。因此很多网点为了规范“排队现象”，特地引入了排队叫号机。那网点排队叫号机的选项设定都有哪些恳求呢？

网点排队叫号机选项设定应当先确保柜面资源被合理应用，而不被单一业务长时间占领，影响其他客户业务办理；其次需保证窗口较好的流利性，只需有厅堂不时叫号，客户即会觉得柜面业务办理速度很快，能够很好的提升客户厅堂等候的体验与感受，不至于因长时间等候招致烦躁和抱怨。

一、基本业务种类设定

叫号机界面基本的选项应当包括个人储蓄、公司现金、非现金业务、选项，便于大堂经理对现金与非现金业务的分流。

二、复杂理财业务的分流

理财业务、保险业务、基金、外汇和账户贵金属业务等理财类业务，应当在高柜或低柜设定固定窗口，现金类理财业务在高柜（或VIP窗口）、非现金类理财业务在低柜柜台中中止设定，完成对网点贡献较大的理财业务能够享用专属、高效的效劳。

三、低效能业务的分流

网点均有局部柜面时间较长的低效能业务，如挂失、写磁、代缴罚款等，业务量大、业务流程较为复杂、业务时间较长，常占领柜面资源，招致办理其他业务客户流失。笔者倡议在排队叫号机中应当设置“挂失与代缴费”选项，并设置固定柜面办理该类业务，确保在柜面办理业务客户正常活动，而不至于梗塞柜台。

四、叫号细分有助于提升柜员业务处置速度和效率

柜员多频次处置单一品种业务，有助于柜员熟习业务操作代码、操作流程等，虽然单调，但却可以确保柜员有效降低柜面过失，完成业务办理速度和效率提升的双赢。

好的网点排队叫号机不只能够完成排队标准化，还可以促进柜面业务办理效率以及质量的提升，进步客户办理体验度。